Правила бронювання
Шановний майбутній гість!
Перш, ніж здійснити бронювання у нашому об’єкті розміщення, просимо ознайомитись та зважити на Наші Правила , які допоможуть зробити перебування у ГІРСЬКА СОНАТА HOTEL & APARTMENTS більш комфортним.
Правила та умови проживання розроблені на основі Закону України «Про туризм», «Правил користування готелями і аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», а також інших нормативно- правових актів та регулюють стосунки у області надання готельних та додаткових послуг.
Готель має право на: *прийняття заявки на бронювання номерів за допомогою електронного чи телефонного типузв’язку , а також з власного сайту Готелю чи сайтів –партнерів Готелю, звідки гість оплачуватиме іншу вищу вартість послуг. *самостійно встановлювати, міняти вартість проживання та додаткових послуг. Готелю надається право міняти ці правила та умови.
Посвідчення особи при заїзді та оплата
Готель залишає за собою право на блокування грошових коштів на кредитній картці Гостя у розмірі 50% вартості проживання за не менше, ніж 14 діб до моменту заїзду Гостя до Готелю. У випадку відсутності кредитної картки або неможливості прийняття Готелем карти від Гостя, Готель має право попросити Гостя внести передоплату у розмірі 50% від загальної вартості бронювання на КАРТУ – КЛЮЧ ДО РАХУНКУ ФОП ВИКЛЮК А.І – 3Ї групи 5169 3351 0292 9581 Приватбанк .
При поселенні Гість повинен внести повну оплату за весь період проживання готівкою або банківською картою (при заїзді пізніше заброньованої дати чи при достроковому виїзді сума бронювання компенсації не підлягає і повернення коштів не здійснюється) та надати адміністратору/власнику закладу паспорт чи інший документ, що його заміняє. Посвідчення особи повинні надати всі гості, які проживають в номері. Готель не відшкодовує витрати Гостя, що виникли у Гостя внаслідок недійсних проїзних документів.
Заїзд/виїзд
Час заїзду –з 13.30 год за місцевим часом
Час виїзду –до 11.30 год за місцевим часом
Ранній заїзд
У випадку раннього заїзду до 08.00 ранку стягується додаткова оплата у розмірі 100% вартості номера за ніч. У випадку заїзду у період з 08.00 стягується додаткова погодинна оплата – 10% від вартості доби.
Пізній виїзд
У випадку пізнього виїзду об 18.00 год стягується додаткова оплата у розмірі 100% вартості номера за ніч. У випадку виїзду після 11.30 год ( але не пізніше 15.30 год ) знімається погодинна оплата у розмірі 10 % від вартості номеру за добу Зверніть увагу , що ранній заїзд та пізній виїзд можливі за умов наявності вільних номерів та попереднього узгодження з адміністрацією готелю.
Політика ануляції
Передоплата у разі скасування броні менше 14 – ти діб до дати заїзду , а також незаїзду не повертається . Зміни в бронювання не вносяться.
Розміщення дітей
Діти до 6 – тирічного віку розміщуються у номері з батьками безкоштовно без додаткового спального місця але не більше, ніж 1 дитина у двомісному номері з одним ліжком. Всі діти, що не досягли 16 – річного віку, повинні знаходиться у Готелі постійно у супроводі дорослого.
Розміщення посторонніх осіб
Розміщення посторонніх осіб, що не пройшли реєстрацію у готелі, забороняється та карається штрафом! Також забороняється зміна постояльців готелю головою групи чи особою, що здійснювала бронь на іншого гостя, від моменту заїзду до моменту виселення. У разі виїзду частини групи чи особи, для якої здійснювала бронь інша, відповідальна за це особа , раніше терміну, вартість проживання може не підлягати поверненню. Вартість додаткового ліжка для дітей до 14р – від 350 грн /доба (залежно від дати проживання)
Розміщення домашніх тварин
Лише за попереднім запитом адміністрації готелю, яка бере до уваги розміри та вид тварин, а також їх здатність порушувати спокій. Розміщення при погодженні буде платним. Вартість від 500 грн одноразово для порід до 4 кг та подобова оплата від 400 грн для порід від 4 кг.
Куріння
Куріння в приміщеннях / номерах Готелю заборонено. У разі порушення даного правила Готель залишає за собою право накласти на Гостя штрафні санкції у розмірі від 3 000 грн. за куріння у номерах та приміщеннях Готелю. Сплачена сума штрафу піде на покриття додаткових збитків Готелю на сплату спеціального прибирання, очищення повітря, ремонту чи заміни майна.
Приготування їжі
У номерах без кухні забороняється приготування їжі з використанням мультиварок , пароварок , власних кавоварок , холодильників та інших кухонних електроприладів, крім наданих Готелем електрочайників та холодильника.
Спа
Не дозволяється користуватися сауною/ басейном Гостям, що мають медичні протипоказання, будь-які ознаки хвороби, а також у стані алкогольного сп’яніння. Готель не несе відповідальності у разі завдання шкоди здоров’ю Гостя чи при настанні нещасного випадку під час користування Гостем зони спа.
Паркування
Місце на охоронній автостоянці надається безкоштовно. Готель не несе відповідальності за збитки автомобілю Гостя чи іншим автомобілям, що знаходяться на автостоянці чи території Готелю.
Безпека
Гостю забороняється зберігати у номері легкозаймисті предмети, приносити на територію Готелю матеріали та предмети, що несуть небезпеку для життя та здоров’я навколишніх та використовувати номер Готелю у протизаконних цілях. Готель не несе відповідальності за недостачу, пошкодження чи втрату грошей, валютних цінностей, цінних паперів, ювелірних прикрас та інших коштовних речей Гостя, що не були сховані за проханням самого гостя до сейфу.
Забуті речі
У випадку виявлення забутих речей Гостя, Готель негайно повідомляє про це власника, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються у Готелі впродовж короткого часу . Після чого не потрібні на повернення речі утилізуються.
Майно готелю
Гість повинен берегти майно Готелю. У випадку втрати чи пошкодження майна Готелю, Гість відшкодовує збиток на втрачене та пошкоджене майно Готелю за вартістю на час та момент пошкодження . Гість також несе відповідальність за завданий збиток майну Готелю членами його родини та відвідувачами.
Конфіденційність
Готель дотримується правил конфіденційності та може запитувати персональні дані Гостя , до яких відносяться : ім’я та контактна інформація, дата народження, дані кредитної картки, дати заїзду та виїзду. Персональні дані Гостя можуть використовуватися з ціллю бронювання номерів. Персональні дані Гостя також можуть бути використані для поліпшення якості послуг Готелю, проведення маркетингових досліджень. Інформація може бути надана третім особам у виняткових випадках, передбачених чинним законодавством лише за згоди гостя.
Готель також має правило щодо порушення тишини. Після 23.30 кожен гість повинен поважати інших постояльців готелю та не порушувати спокою незалежно від того , де на території Готелю він знаходиться.
